Facebook 粉絲團經營心得:如何在2個月內,粉絲成長超過 1 萬人以上,討論專頁人數成長 12 倍

經營「粉絲專頁」是個很多看似輕鬆,卻很多眉角的工作。而粉絲團小編往往也需要一人兼具多功能:排版設計、文案編輯、新聞媒體的直覺,才能獲得粉絲們的青睞(或者一個讚)。而 FLOW 這次想要分享近期幫「就是教不落」經營粉絲團的一些心得、成果、方法論,提供給粉絲團小編們、行銷人員一個參考。

就是教不落」是個 3C、資訊網站/部落格,專注於介紹電腦軟體、手機軟體以及相關電腦類網路教學。而我負責經營其粉絲團,協助帶入流量至主網站。自我接手後,在未花費任何廣告費用的情況下,經營時間約 2 個月,粉絲成長數約 10,000 人、討論專頁人數成長 12 倍 (如下圖所示)。

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我的經營概念是粉絲數、討論專頁人數一樣重要,因為我希望我經營的是活的粉絲,除了幫我按讚,還可以成為我的活宣傳,幫我分享我的貼文,達到宣傳效果。如果只是持續在 Facebook 張貼內容,但不做任何互動、經營,討論度維持在 10%以下,算是蠻常見的(如下圖所示)。

Facebook 經營

接著,說明一下我的經營心法:

先求人多,再求經營

有時候,我們會很疑惑到底要先衝粉絲,還是應該要先經營。這兩點其實是需要同時並行的,但如果您的粉絲專頁剛成立或粉絲數不多,則建議您先頻繁的舉辦活動,吸引大家加入您的粉絲專頁再求經營。許多人會認為「經營得好自然會人來」,不過如果粉絲數少,能替你宣傳的人也變少,效果自然有限。再加上,這 1-2 年粉絲團太多了,對於粉絲們來說,每一個「讚」都很珍貴,所以粉絲的加入也相對不容易。以我經營「就是教不落」的例子,我 2 個月內共舉辦 4 個粉絲抽獎活動,只要加入粉絲團即可抽獎,共為我們帶來了近 5,000 個新粉絲,換言之,剩下5,000 名粉絲是靠經營來的。

而粉絲剛進來時,前 1-2 天最為重要,因為根據 FB 的機制粉絲在這時候最容易看到您的貼文,如果您的粉絲專頁在這段期間無法引起您的粉絲與您的粉絲專頁有更多的互動(按讚、分享和留言),那很可能的您後續的貼文將會被淹沒,粉絲在個人塗鴉牆看到的機會則大幅降低。

經營策略需明確,粉絲最愛及時性、互動性高的貼文

在我還沒接手經營時, 「就是教不落」的粉絲團已擁有 18,000 粉絲數,但主要是用來張貼主網站內容的粉絲專頁,所以粉絲討論度低於 10%。我接手後,首要目的是提升粉絲互動度,所以策略上先以生活、新聞議題切入,除了每天網站推薦文章,還加入當時引起社會大眾關注的「毒食品風暴」來與粉絲們討論。並為自己成為粉絲團的小編,刻劃了一個角色-顆小編,小編的角色需要一點個性,這樣粉絲互動度才會高,同時盡可能的每一位粉絲的留言都回覆。

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高頻次、獨特性的發文,換取粉絲對你提供資訊的習慣

我相信每位小編一開始經營粉絲團,一定都很摸不著頭緒,不清楚您的粉絲喜歡什麼、不喜歡什麼。我只能說就多多嘗試吧,其實就跟交朋友一樣,沒有人一開始就互相了解,所以您就多投石問路吧,只能說有努力就有回饋。而我在經營期間,每天發文約 8-12 則,發文種類可以多元、趣味,但千萬要記得您經營粉絲團的目的,我們的目的就在導流量去主網站,所以,當粉絲團討論度提升後,我開始推出特輯,整理「就是教不落」過去寫過的文章,結合時事議題去做包裝推送。

粉絲專頁經營,一定會面臨一個問題,您不會是唯一提供資訊的來源,但要努力去讓粉絲喜歡看您所提供的資訊甚至會期待。那基本上,只要養成粉絲對您的資訊提供的習慣,這些粉絲就會成為忠實粉絲。忠實粉絲就如同好朋友一樣難能可貴,所以請務必好好珍惜喔。

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粉絲團經營法則大致如上述,如果還有其他問題或想法,歡迎大家留言給我。但請不要直接問 FLOW 怎麼快速增加粉絲、要先衝粉絲還是衝內容、或經營方式對不對,因為粉絲團的經營需要分析及因應不同類型而有不同策略,並非短時間內可以判斷,所以如果有顧問和演講需求也歡迎與我連繫:nini.huang1214@gmail.com

作者:FLOW 我是 FLOW,喜歡研究網路行銷,也很享受每日泡在社群經營中,我會不定期在這裡分享我的觀點和想法,如果您喜歡,歡迎常來! 我的Google+ 我的FaceBook 更多關於的文章》

( 263 ) 個留言 to “Facebook 粉絲團經營心得:如何在2個月內,粉絲成長超過 1 萬人以上,討論專頁人數成長 12 倍”

  1. 叮叮 說道:

    你好,我希望可以自己創辦一個粉絲團,可以藉由粉絲團有一份收入,請問該如何開始?怎麼操作會比較容易上手,非常感謝。

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